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学会这2招,引爆无线端转化率
http://dengweihong.cn2020-05-21

其实,我一直觉得淘宝运营里面,没有所谓的秘密、干货,很多东西,只要你愿意去思考、去观察,你都可以自己总结出来。前几天的时候,跟一个做设计的聊天,聊了聊无线端店铺的设计跟PC端相比到底有哪些区别。

他跟我讲了很多东西,你一听,都会有恍然大悟的感觉,也就是你觉得这东西是超级简单的,平时你也会观察到,只不过没有往运营和设计方面去想。我总结了总结他讲的东西,再加上我们平时的一些实践,在通过店铺设计来提高无线端转化率方面,给大家提几个建议。

谈到转化率的时候,大家可能首先想到的是详情页的设计。但是我觉得,精准的流量才是关键,而精准的流量更多时候来自于你通过标题确定好了完美的竞争范围。

首先大家要知道,因为设备的不同,PC端和无线端,消费者在浏览商品时非常重要的两点不同之处。

(1)同时对比浏览

在PC端,你是可以同时打开几个宝贝的,进行对比浏览,这就让你的宝贝在某种意义上跳失率和页面停留时间都稍稍好一些,因为消费者要比较;但是在无线端,一次只能浏览一个宝贝,看别人的宝贝,就意味着一定会关掉你的宝贝。而无线端碎片化购物的特性,就让消费者浏览的耐心本来就不高,一次只能浏览一个宝贝,让消费者浏览的耐性进一步降低。所以你无线端的设计必须更加的直接有效,要尽可能的做到让消费者不需要思考,下意识的去点击。

(2)点击店铺内容的方式更加直接

在PC端,你需要通过鼠标,也就是在你的手和屏幕之间,有一个别的中介,操作再熟练,实际上也会有影响。但是无线端,手和屏幕是直接接触的,没有其他的中介,方式更加的直接。

那么,针对这两个特点,我们应该在哪些方面去进行提升,进而去引爆无线端的转化呢?

1. 超级重要的宝贝主图

不管是安卓系统,还是苹果系统,在无线端,当我们打开一个宝贝的时候,从上到下,消费者看到的内容分别是:首图、标题、价格、评价、问大家、店铺基本信息,然后呢?然后就没了,详情页呢?详情页要“继续拖动,查看图文详情”。不像在PC端,PC端可以直接往下拉,加载起来要更速度。

消费者没有那么多的耐心,所以,在无线端,非常重要的一个内容就是宝贝主图了,因为很多消费者看了主图后就会决定是否购买,看详情有相当程度上是为了进一步的增加购买信心。那么,主图设计变得超级重要就理所当然了。

无线端的主图可以放五张。这五张应该放什么内容?很多的卖家会又去无脑堆砌,或者仅仅是把模特图放在那里,或者就随便挑几张好看的。在PC端,主图对于转化的影响很小,也许你随便点儿,没什么大影响。但是无线端就不行了,无线端的要求就要更高了。你应该把真正影响消费者购买的决定性因素,真正促进转化的因素放在主图那里。不管是通过拍摄,还是通过文案,都应该注意这些。我们举几个简单的例子:

卖低端的服饰等:消费者关注的就是款式、时尚、新款这些字眼。所以模特图、最新款、流行款、最时尚等等这些简单的文案就很有用,有时候热销多少多少页不错。

高端一些的服饰呢?消费者更关注品质、细节。所以你就不要去堆砌模特图了,适当的宝贝细节展示、通过摆放的位置灯光等设计突出的产品品质就变得重要了。

如果你想竞争“修身”的关键词,那么你的图片中就应该把修身的概念完全体现出来,甚至可以有对比图。

比如你是卖减肥产品的,那么减肥前后的对比,月瘦多少斤等等,这都是比较容易促进转化的。

比如,你想竞争“大毛领 毛呢大衣”这个关键词,那么你应该马上判断出来,“大毛领”才是真正影响转化的关键因素。所以,你的主图当中是不是就应该重点突出你的大毛领呢,通过简单的文案,通过拍摄的方法和角度。

就比如说这个宝贝,五张主图,都是比较突出大毛领的,尤其是这张,稍显不足的是这张放在了最后一个,我觉得这张可以放在第二张,效果会更好一些。

2. 详情页设计细节

必须要提到详情页,也必须要说明:我们是非常非常的不建议直接将PC端详情页转化过来的做法,如果你想竞争无线端的话。因为屏幕大小的限制、消费者操作习惯的不同等等,都将会导致两者之间存在着很多的区别。

(1)第一屏的重要性

无线端,消费者更没有耐心。当他想看你详情页的时候,证明购买欲望已经不错了,可是如果你的第一屏都没有能够吸引住他的话,他会毫不犹豫的关掉。第一屏到底应该放什么,没有一定之规,重要的是消费者想看什么,你就给他看什么。以前在PC端的时候,有黄金30秒的说法,在无线端,这个数字除以6,也就是如果五秒钟之内你不能解决让消费者往下拉的问题,那就失败了。

首先说明一个问题,能用图片的尽量用图片,不要用好多文字,消费者没有耐心去看。关注正品,你就突出正品,关注赠品你就突出赠品,关注人气,你就热销多少件。

(2)详情页的长度

6到8屏最好,10屏是上限。为什么?我们的上帝会疲劳的,用拇指往上滑的时候,6到8下就是一个疲劳期,在疲劳期的时候是最容易跳失的。所以,你的详情页要在6到8屏解决问题。

(3)文案的字体字号

为什么我们一直不建议用PC端直接转换过来?有的字体字号,在PC端你都看着费劲,转移到无线端,你觉得消费者能看清楚么?具体多大,不好说,总之是这样的:一行的字数控制在10—12个,这个时候看的最清楚了。

3. 文案的位置

大家可以想想你自己的持机习惯。因为大多数人习惯用右手,所以在持机习惯上,右手持机的比较多,即使双手持机,用右手操作的机会也会比较多。那么这就带来一个问题,一般使用拇指操作,大家可以试一下,当你拇指滑动、点击屏幕的时候,你的拇指是会盖住文字的。

这给我们的启发是什么?如果你在详情页当中有重要文案的话,尽量的放在图片的左侧,而不是右侧。

4. 店铺导航的设置

你在设计店铺导航的时候,要注意到我们亲爱的上帝的操作便利性问题。按钮设计的太多了、太大了、太小了,都会有问题的。太多了,会让消费者觉得:不知道点击哪里,干脆不点了吧!走人!一般情况下,导航分类的数量不要超过六个,超过六个会让消费者产生无从选择的感觉。

5. 简洁清晰的设计原则

在无线端,空间太有限了,你一定要在有限的内容里面,抓住消费者的内心,促成转化。所以,详情页不要设计复杂,简单清晰,只突出一个卖点。很多人设计详情页的时候,各种卖点都不舍得放弃,在无线端,也许还好点儿,因为能看的东西多,但是在无线端,多就是负担。

6. 评价和问大家

在无线端详情页会展示一个评价、展示一个问大家。这东西相当于别人的参考意见,对于影响消费者转化的重要性可想而知了。怎么能把一个好评价做上来?这个没有明确的标准,无非是评价人的信誉、是否有图、有用的数量等。

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